İşyerinizde birlikte çalışmak zorunda olduğunuz zor insanlar genelde sizi işten soğuturlar ve strese yol açarlar. Bu insanların davranışlarını hep zihnimizde sorgularız, yanlış buluruz veya sözlü olarak eleştiririz. Bu durum ise işe karşı olan motivasyonumuzu ve iş yerindeki mutluluğumuzu kötü etkilerler.
EĞİTİM İÇERİĞİ
- Temel kavramlar
- İnsan davranışlarındaki farklılıkların kaynakları
- Bazı kimseler neden zor insan olurlar?
- Çatışmalı zor durumlar
- Olumsuzluk kaynakları, nedenleri ve başa çıkma yöntemleri
- Yaygın zor insan tipleri ve davranışları
- Zor davranışlara örnekler
- Zor insanlara yaklaşım nasıl olmalıdır?
- Zor insanlar karşısında taktikler
- Ast-Üst ilişkilerinde zorlu durumlar
- Zor insanları sakinleştirme teknikleri
- Memnuniyetsiz kişileri memnun etmede dikkat edilecek hususlar
- Güven uyandırma
SERTİFİKA
Bu eğitimin sonunda "Sertifika" verilmektedir.
Detaylı bilgi için http://www.indense.net/egitim/iste-zor-insanlarla-basa-cikma-sanati.html